Ma már szinte mindenkinek van egy közös családi vagy munkahelyi chatje. A digitális etikett segít abban, hogy egyetlen rossz üzenettel se borzoljuk a kedélyeket, és online is úgy kommunikáljunk, hogy ne idegesítsük halálra egymást.
A közös chatek egyik legnagyobb problémája, hogy sokan reflexből írnak. Ami eszükbe jut, már megy is a csoportba, vagy épp kerekedik belőle egy átgondolatlan Facebook-poszt, pedig az online kommunikációnak is van etikettje, még ha ezt sokan hajlamosak elfelejteni. Ezeket most sorra vesszük.
Forrás: 123rf.com
Valóban mindenkihez szól az üzeneted?
Ha például csak egy emberhez lenne kérdésed, akkor nem kell húsz másik ember telefonját is felébreszteni egy értesítéssel. A csoportchat nem minden beszélgetés helye, ha valami személyes vagy csak két embert érint, írj privátban. Ez apróságnak tűnik, de rengeteg konfliktus forrása. A munkahelyi chatekben például sokan kifejezetten utálják, amikor két ember hosszú percekig egymással beszélget, miközben a többiek csak a folyamatos pittyegést hallják.
Mémek, videók és láncüzenetek: a digitális etikett szerint nem minden vicces
Ismerős a helyzet? Valaki küld egy viccesnek gondolt képet, aztán még egyet, aztán még hármat. Egy idő után a chat inkább hasonlít egy mémgyűjtő oldalra, mint beszélgetésre.
A gond nem az, hogy néha megosztunk valami szórakoztatót, a gond az, amikor ez elárasztja a beszélgetést.
A digitális etikett egyik fontos szabálya, hogy ne spammeljük tele a közös felületet. Egy-egy vicces kép belefér, de ha tízpercenként jön egy újabb videó, az már inkább idegesítő, mint szórakoztató. Ugyanez igaz a láncüzenetekre és az „ezt mindenkinek látnia kell” típusú posztokra is. A legtöbb ember gyorsan átpörgeti őket, de közben mégis kap egy újabb értesítést. És egy idő után mindenki némítja a chatet.
Mikor illik írni? Az időzítés is az etikett része
A digitális kommunikáció egyik nagy csapdája, hogy mindig elérhetőnek tűnünk. Attól, hogy a telefon nálunk van, még nem biztos, hogy válaszolni is szeretnénk. A legtöbb ember szerint este kilenc után már nem illik új témát indítani egy közös chatben, kivéve, ha valami tényleg fontos. Éjfél körül pedig végképp nem szerencsés üzenetekkel bombázni másokat. Munkahelyi chatekben ez különösen érzékeny kérdés.
Ha valaki késő este ír egy feladatot, a többiek könnyen úgy érezhetik, hogy azonnal reagálniuk kell.
A másik tipikus hiba, amikor valaki privát üzenetet kap, de a válaszát a közös felületen adja meg. Ezzel sokszor olyan információk kerülnek a csoportba, amelyeknek ott semmi keresnivalójuk. Ha valaki neked írt külön, válaszolj külön. Ez egyszerű szabály, mégis sokan megfeledkeznek róla.
Nem minden vita való a közös chatbe
A csoportbeszélgetések másik kényes pontja a konfliktus. Elég egy félreérthető mondat, és máris vita alakul ki. A probléma az, hogy írásban sokkal könnyebb félreérteni egymást. Nincs hangsúly, nincs mimika, csak a szöveg. Ha valami kezd elmérgesedni, érdemes inkább privátban folytatni vagy akár telefonon megbeszélni.
A nyilvános vita a legtöbbször csak még több feszültséget hoz és később irtó kellemetlen is tud lenni.
És van még egy apróság: a passzív-agresszív megjegyzések. A rövid, csípős mondatok sokszor viccesnek tűnnek, de könnyen sértőek lehetnek. A chat nem mindig adja vissza azt a hangulatot, amit a fejünkben elképzeltünk.
A lényeg: egy kis figyelem mindenkinek jól jön
A digitális kommunikáció gyors és kényelmes, de ettől még ugyanúgy emberek beszélgetnek egymással. A jó etikett valójában nem bonyolult szabályrendszer. Inkább egy egyszerű hozzáállás: gondolj arra, hogy a másik oldalon is ül valaki. Ha nem spammeljük tele a chatet, nem írunk hajnalban, és a személyes dolgokat privátban beszéljük meg, máris sokkal kellemesebb lesz minden közös beszélgetés.
Az online térben is ugyanaz működik, mint élőben. Egy kis odafigyelés, egy kis türelem, és máris kevesebb lesz az idegesítő üzenet, és ne feledjük, hogy a chatek mellett a hivatalosabb e-mailezésnek is megvannak a maga szigorú szabályai.
Nyitókép: 123rf.com
Mondd el Te mit gondolsz!
Neked mi a véleményed erről a cikkről? Egyetértesz vele, vagy teljesen máshogy látod? Csatlakozz a SHE Kibeszélő Facebook csoportunkhoz és mondd el nekünk!
